电商技术解密之满减(一)

日期:2017-01-11 10:16:31 来源:网络 作者:豆渣

满减促销一般是在一定范围内的商品中选择某几个商品,当这些商品价格总值达到某一条件后可以享受一定的优惠。

经常网购的人对现在形形色色的促销一定不陌生,电商网站常用的促销大概分为2大类;一类是单品促销,即基于一个商品维度的各种促销,比如会员价、促销价、赠品等;另外一类则是范围促销,基于多个商品维度进行的促销形式,比如满减、满返、满赠、套餐等等。

可以说促销是电商网站拉升单量的利器,很多网站都是有促销活动就有单量,没有促销活动单量就平平常常,用户现在也被养成了习惯,无促销不买,或者买的比较少。可见促销是电商中非常重要的一个营销手段,促销系统也是整个网站中最复杂的一个部分,也是最容易出事故的一个地方。今天来跟大家一起说说促销中比较常见的“满减”。

我们先看一下什么是满减促销?

满减促销一般是在一定范围内的商品中选择某几个商品,当这些商品价格总值达到某一条件后可以享受一定的优惠。

例如,京东最近在搞的年货节里面就有很多场满减的促销活动,拿其中的一个作为例子跟大家一起分析下。

上面这个是“杰克丹尼”这个品牌搞的一个满599减120的活动,我们来一起看看要实现这个满减促销背后的逻辑是怎样的。

首选这个促销要有一个范围:目前例子中的范围是按照品牌去设置的,即:“杰克丹尼”这个品牌内的商品都可以参加这个促销活动。

这里稍微发散下,这个商品参与的范围只能按照品牌去设置吗?显然不是,品牌只是其中一个筛选范围的一种方式。那么除了品牌还可能有哪些维度对商品范围进行筛选呢?

  • 商家的维度:比如某一个平台商家要在京东上搞一个此商家范围内的满减,那么这个时候就需要支持能够按照商家的维度进行筛选。
  • 类目维度:类目这个维度比较大,但有的时候搞大型活动也会要求某一个类目下的所有商家都参加活动,例如下图京东搞的“酒水”这个目录所有商品都参加满999减100的优惠券活动。

上面说的商品范围都是指的正向的,即选定一个范围后哪些商品要参加某个活动,但是实际搞活动的时候还会搞个排除范围,因为有些商品由于种种原因不想参与大促活动,所以这个时候需要有一个排除不参加活动的商品范围,在上面选中的品牌、商家、类目的范围中再排除掉一部分商品,当然,这部分排除掉的商品不会在大的促销页面直接说明,只会在商详页中标识,此商品不参加任何活动。

同样排除商品也是一个范围的选择,这个范围的维度会有哪些呢?这个问题留给大家自己思考下吧。

促销梯度

上面这个“杰克丹尼”满599减120的促销活动还有一个隐藏的细节不知道大家有没有考虑到,它这个活动只说了满599减120,那如果我买1200块的商品,那么是给我减少120还是240呢?单纯从这个活动页里是看不出来的,这需要大家自己动手试一下,至于是减少120还是240要看商家设置的玩法。如果是自动梯度,即:每满599就减120,那么你购买1200就可以减少240,买1800就可以减少360以此类推。如果商家设置的不支持自动梯度,那么不管你买多少最多只能减120。下图京东的这个满减促销就没有设置自动梯度,所以不管买了多少最多只能减120的。

促销限购

有没有感觉看起来一个比较普通的促销背后还是有很多隐藏的细节的,还是上面这个杰克丹尼”满599减120的促销活,还有一些隐藏的细节不知道大家发现了没有。

这里再跟大家介绍一个限购的逻辑,对于力度比较优惠的活动来说,一般商家都会设置各种维度的限购来保证每个用户都可以享受此优惠活动,但是又不会被一些恶意用户刷单。

限购也是有几个维度,下面来跟大家简单介绍下:

  1. 此活动用户可以一共参与的数次。简单来说就是这个满减活动,每一个用户一共可以参与几次。如果是活动力度比较大的活动,商家一般会设置一个用户只允许参加一次,这个规则也是不会写在促销活动说明中的,只有当你第二次下单的时候,会给你弹出一个错误提示,告诉你已经不符合购买条件了。
  2. 此活动每个用户每天可以参与几次。这是另外一个维度的限购,当商家既不想很暴力的限制每个用户只买一次,也不想用户很容易的进行刷单,另外为了提升用户的复购率,会采用这种限购方式,允许每个用户每天只买一次,当这个次数用完后只能等第二天再来。

促销叠加

有一种情况不知道大家有没有考虑到,如果一个商品同时设置了满减的促销和其他促销,那么会怎么样的?

比如,商品A设置了满500减100的促销,同时又设置了满500送100的优惠券,这个时候是让用户同时享受两种优惠活动?还是只能享受一种?如果只能享受一种,那么是按照什么原则来定优先级的?

带着上面的问题我们一起来简单分析下,首选看下会不会出现这种情况,一个商品同时设置两种促销?这里可以很负责任的说一定会出现这个情况的。因为不同的活动一般是由不同的运营人员来设置的。即使是在同一个POP商家内同一个运营人员如果做多场活动的话也很难避免多个活动重叠命中一个商品。如果是大促期间,每个商家会设置自己的活动,京东或者天猫的整网运营也会设置全场的活动,那么也会导致一个商品既满足商家内的促销活动也满足全场的活动。通常出现这种情况的时候一定是只有一个活动生效,不会让用户买一个商品同时享受2种促销活动,促销的目的就是促成用户成交,既然用户已经成交下单了就没必要给用户双重优惠的。

另外一个问题是到底让用户享受哪种优惠,这里有几种方案,各家的做法也不太一致。

总体来说归为两类,一类是让用户自己选择。这个方式对用户相对比较友好,用户可以选择自己最想参与的促销活动,但是代价是系统实现复杂度非常高,另外用户体验也不一定真的好,因为增加了用户下单的成本,用户要自己去算哪种促销最划算,也不是所有用户都能算清楚或者搞明白的,反而导致体验变差了。

另外一种是不让用户选,系统默认帮他选一个。这种选的策略也分几种,一种是按照时间的优先级规则。后设置的促销覆盖前面设置的促销。另外一种是按照粒度来的,全场促销优先级最低,商家的最高等。总之这是一个非常复杂的问题。

促销还是非常复杂的一个系统,今天只介绍了一部分,下次再给大家介绍下促销在商详、购物车、下单的时候如何计算出来的,以及非常复杂的分摊问题。每种促销的具体实现方式都不太一样,后面有再跟大家一一介绍。

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