企业网络营销重要的三大环节

　　通过这两则案例分析，网络营销重在细节一点也没错，每一个环节都非常关键，每一个环节都需要做好。企业网络营销先行者写道：“网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障。”说得很对，它告诫每……

　　通过这两则案例分析，网络营销重在细节一点也没错，每一个环节都非常关键，每一个环节都需要做好。企业网络营销先行者写道：“网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障。”说得很对，它告诫每一个企业经营者，要老老实实地做好每个环节，才能够最终实现网络营销。

　　1、在网站建设环节中，如果那家生产光盘的厂商，没有把英文版的网站放在美国的服务器上，那么它的结局也会象别的中国其它光盘厂商一样，被B客户放弃访问，当然也就与生意失之交臂。据调查，中国的国际带宽总共只有50G，而且还需要通过防火长城(GEW)的过滤，这是国外客户打开国内网站非常慢的主要原因。因此，做外贸的企业，非常有必要把英文版的网站选择放在国外的服务器。

　　英文版的网站要尽量符合欧美设计风格，那当然，这是针对出口欧美的外贸公司，有些出口日本、韩国等的外贸公司，则应该做成日本、韩国或相对应国家的网站风格，意思就是要让网站根据目标客户群而“本土化”，这也是尊重你的客户习惯，对你的客户负责。

　　在网站的联系方式摆放上，要在网站最醒目的位置，让客户最便捷地找到，象惠普网站就直接把800电话放在每个页面的最顶部，客户一看就知道。然而很多企业网站进入首页是先播放一阵FLASH，更“酷”的还没有“SKIP”跳过按钮，非得等到FLASH播入完毕，才出现“ENTER”键，客户得以点击进入。进入之后，当客户浏览完产品要找联系方式时，还得找老半天，最后才在底部版权信息部分的角落里看过了“联系方式”的链接，再进入“联系方式”页面，它的email是做成图片的，客户只好睁大眼睛一个个核对着输入字母。这种用户体验度极差的网站，十之八九的客户是会被“吓”走的，网络营销无疑功之一匮。

　　2、在网站推广环节中，生产光盘的厂商已经运用了搜索引擎营销，他们网站已经请了专业的网络营销公司做了产品关键词的细致分析，考量和模拟客户的搜索习惯和搜索思维，精心筛选出一批关键词进行了优化，并且都排名在Google首页，有些甚至是第一或第二。因此这些产品关键词为这家光盘的厂商带来的不少精确的商业访问量，这是变成网上订单的核心前提。国外的客户如何查找中国的厂商?搜索引擎是最便捷且最强大的工具，而让你的产品通往世界与客户亲密接触的当属Google了。如果你的产品关键词在Google搜索结果的后面几页，甚至没有排名，想让国外客户找到你企业网站是件非常困难的事情。

　　而卖网络电话卡的网站则运用了EDM营销，引人入胜的邮件主题，设计精美的EDM广告稿，让企业客户主动出击。在网站推广环节中，因为网站推广的方法非常之多，而且针对不同的产品有不同的推广方式。企业需要认真地规划你的目标客户群，包括目标客户群的属性：如年龄，地域分布，收入状况，等等，而不是“一种推广通天下”。

　　3、在客户服务环节中，有些企业对于客户的提单，处理得非常缓慢。迟迟不回复邮件，有些客户打去电话，甚至没有接听。你要知道，这些就离成单最后一步啊。企业的些许怠慢，就会造成了巨大的经济损失。有些企业绞尽脑汁、花大笔钱去做推广，在客户服务上却做得非常不尽人意，完全地拖垮了网络营销的整个过程。

　　依托企业网站，客户服务还得细分为线上服务和线下服务。线下服务，分电话、传真等。线上服务分在线订单、在线即时通讯，如MSN、淘宝旺旺、QQ等，还有email等。不管是线上还是线下都需要做得回答专业细致、迅速、热情，给客户宾至如归的感觉。

　　总之，企业网络营销：重在细节，不要把网络营销想得有多复杂，抓好每一个环节，不疏漏，不马虎，细之处置，深之耕耘，企业网络营销必定能够迎来美好的明天。

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