、“红马甲”服务，公司在燃气行业率先推出实行24小时随时送气上门服务，并严格做到“三检服务”，即：出厂检漏、出站检漏、灶前安装检漏。三是承诺服务：为了打造企业品牌，确保燃气供应安全，提高服务质量，维护广大用户的合法权益，按照武汉市燃气热力管理办公室、武汉市燃气协会的要求，液化气公司与市燃气热力管理办公室签订“开展瓶装液化气安全服务规范化管理，加强行业自律”的承诺书，以开展新一轮瓶装液化气安全服务规范化管理达标活动为主要内容，深入推行“发展持证用户、统一钢瓶标识”管理，切实加强行业的自律工作，进一步规范经营服务行为，向社会和广大用户承诺服务规范标准，自觉接受广大用户和新闻媒体的监督。为了切实做好承诺服务，提高服务质量，达到服务效果，使服务工作更加量化、细化、具体化，在对外承诺服务工作中，各供应站广泛开展流动红旗竞赛，认真落实行业自律规定。良好的服务是公司的立足之本、发展之源。通过开展对外承诺服务和流动红旗竞赛活动，各供应站服务意识明显增强，服务质量明显提高，涌现出蔡家田、赫山等一批达标服务供应站。在新闻媒体对公司承诺服务进行调查暗访中，我公司蔡家田服务站受到新闻媒体的赞扬。提高服务质量是永无止境的，服务于民、取信于民，牢固树立“为人民服务”的思想观念，解决用户反映的热点、难点问题，是我们义不容辞的责任。针对液化气供应市场短斤少两，以疵充好屡禁不止、屡打不绝的社会现象，为了保护消费者的合法权益，我公司不惜加大经营成本，在全市燃气行业率先实行在钢瓶出口加封口胶措施，坚决杜绝各类违法经营行为，解决了用户心中的种种疑虑，使用户用上放心气、优质气、安全气。四是亲情服务：这也是液化气公司对外服务的一项基本要求。在抄表收费管理工作中，做到文明用语，给用户一种亲切感。充分体现亲情服务，用真情感动用户。在一次处理欠费纠纷过程中，部门负责人周定昆面对用户的粗暴态度，骂不还口，打不还手，以理据争，对用户晓之以情，动之以理，最终用户交纳了全部煤气欠款，并表示歉意，一场欠费纠纷就这样被亲情服务化解。 在新的历史条件下，诚信和信用是对个人的道德评价，是企业经营运作的评价，也是对社会运行体系的价值评价，对于一个企业来说，诚信是立足发展的基石。当老实人、遵纪守法，说老实话、实话实说，做老实事、循规蹈矩，诚信是企业经营、发展的立身之本。 液化气公司
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