VIP客人预订申请处理标准
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VIP客人预订申请处理标准
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JDQT049
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1-1
●预订申请
(1)预订员须获知客人的姓名、身份、职务、若符合VIP接待条件,应及时报告前厅部经理;
(2)经前厅部经理同意后,填写VIP申请单(一式五份)。
●填写VIP申请单
(1)填写客人的姓名、职务、单位名称、抵/离时间、航班、房间类型、房价;
(2)详细记录客人的特殊要求。
●选择VIP礼品
(1)在VIP申请单上,将已选择的礼品,注标记“√”;
(2)礼品种类:
①中国茶;
②一瓶白葡萄酒;
③一瓶红葡萄酒;
④小花篮;
⑤大花篮;
⑥水果盘。
(3)附上总经理名片。
●VIP申请批准
(1)前厅部经理审批并签字;
(2)送交客务总监审批并签字;
(3)送交总经理审批并签字。
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