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VIP客人预订申请处理标准

资源类别:酒店服务
文件格式:DOC
运行平台:Win9X/XP/2000/2003
资源语言:简体中文
推荐等级:★★★☆☆
文件大小:27KB
解压密码:Glzy8.Com
更新时间:2011-12-19 20:56
浏览次数:7
下载方式:直接下载
资源简介:
以下内容从原文随机摘录,并转为纯文本/图片,不代表完整内容,仅供参考。
文件名
VIP客人预订申请处理标准
电子文件编码
JDQT049
页码
1-1
●预订申请
(1)预订员须获知客人的姓名、身份、职务、若符合VIP接待条件,应及时报告前厅部经理;
(2)经前厅部经理同意后,填写VIP申请单(一式五份)。
●填写VIP申请单
(1)填写客人的姓名、职务、单位名称、抵/离时间、航班、房间类型、房价;
(2)详细记录客人的特殊要求。
●选择VIP礼品
(1)在VIP申请单上,将已选择的礼品,注标记“√”;
(2)礼品种类:
①中国茶;
②一瓶白葡萄酒;
③一瓶红葡萄酒;
④小花篮;
⑤大花篮;
⑥水果盘。
(3)附上总经理名片。
●VIP申请批准
(1)前厅部经理审批并签字;
(2)送交客务总监审批并签字;
(3)送交总经理审批并签字。
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