占线。
?b、前台、文秘工作要点：
?工作繁杂，需认真仔细。
?一、电话：1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。
?总结问：
?1、写写你是如何按公司制度来做的。比如：能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次，还因。受到了顾客的表扬。
?2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识，专业技能---发现自己的不足，在工作之余多看书籍，提高自己
?3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作，努力将其做得更好。
?4、企业文化部分，你在其中已经工作了一段时期，应该大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。
?5、存在的不足，比如：忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题，并在不断改进，调节。
?6、想法：在工作中锻炼自己，让自己不断成长。
?7、希望得到的培训等：可以多学习别人的长处，若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的，合适让你参加，希望自己能有这个机会等。
?c、总结答：
?1、本职工作完成情况（使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩、
?2、专业知识、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：
?3、工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；
?4、总结对企业的认识（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：
?5、在工作过程中自己还存在哪些不足（主要包括专业技能、工作态度等）；
?6。对目前所从事的工作有和设想和打算？
?7、工作中村在的问题和建议，及希望得到那些方面的培训
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