新方法入手，突出“三个重点”。一是突出政策性、倾向性、苗头性信访事件的处理。通过经常性的调查与分析，及时提出解决问题的建议和意见，避免群体上访。二是突出初信、初访、初******访的处理。严格处理程序，在规定时间内及时做好告知、处理和答复工作，实事求是地解决群众反映的问题，提高信访一次性办结率，降低重访、复访率。三是突出重访、难访事件的处理。按照排查在先，处理在早的原则，进一步加强排查，采取多管齐下、标本兼治、综合处理的办法，加大调处力度，着力解决信访热点难点问题。
——在跟进措施方面，我将从提高认识，推动转变上下功夫。牢固树立信访是群众的民主权利、群众利益无小事的思想，增强做好信访工作的积极性和主动性，努力实现信访工作“三个转变”：一是变群众上访为主动下访。积极深入基层、深入群众、深入实际，密切关注群众的思想动向，有针对性地解决好群众信访反映的问题。二是变被动应付为主动预防。层层建立矛盾纠纷排查制度，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息。三是变单纯信访为综合治理，发挥主体作用予以解决。
——在创新理念方面，我将从落实责任入手，强化“三种机制”。一是强化“领导责任机制”。要发挥领导在信访工作中的主导作用，切实做到“三落实、一追究”。二是强化“分级负责机制”。“分级负责、归口办理”是信访工作的基本原则。对群众上访的问题，必须落实制度，分解到位，责任到人，逐级解决。三是强化“督查督办机制”。要加大信访督查督办力度，采取事前督查、跟踪督查、事后督查的方法，加强对信访热点、难点、焦点问题的督查，加快办事节奏，提高工作效率，积极为群众排忧解难。
——在勤奋务实方面，我将以打造群众满意信访部门为宗旨，切实发挥信访工作“维稳定心”的根本作用。自己要始终坚持“以人为本，服务群众”的工作理念，具备“五心四力”，即为人民服务的真心，换位思考的同情心，高度负责的责任心，解决问题的决心和长期战斗的恒心，以及接待群众的亲和力，良好的语言表达能力，临场处理问题的能力和驾驭复杂局面的能力。
尊敬的领导、各位评委，诚恳待人，为人正派是我处事态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果组织上委以我重任，我将不辜负领导的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，为供水事业的发展做出新的更大的贡献。
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