厕的正门前，有一条宽约1米、长约20米的用方砖砌成的通道，直通公厕旁的一户人家，这是李影夫妇去年大年初一到初三砌成的。双腿残疾的居民朱祖康是这条小道的最大受益者。朱祖康说：“以前我的轮椅车要经过这块烂泥地，一到下雨天，车轮陷在泥里动都动不了，进出十分不方便，小李夫妇帮了我大忙这条通道既方便了这位残疾人，也方便了其他用厕人员。在平时，只要这位残疾人有困难，她总是随叫随到，视他为自己的亲人。龙潭公厕实行社会尊老一条龙服务，70岁以上老年人上厕所都是免费的，李影对老年人的服务也是坚持做到热情主动，凡是老人上厕所，她都会上前主动问一声、搀一把、送一程。对于一些行动不便的老人，就更加主动地提供帮助。
作为一名公厕管理员，她想很有必要也有责任去做好相关的每一件事。同志还时常向来厕所的居民了解情况，请他们对自己的服务提意见，好让她在以后的工作中做到精益求精。
四、创新服务、奉献社会
如今的龙潭公厕在的打理下，又有了新的变化，公厕外墙多了一个“残疾人专用设施”的醒目标志，表明公厕内具备无障碍设施，可以让残疾人放心使用。现在，厕所门口又多了一条休息长椅，是小俩口拣来的废旧长椅，经过修缮就成了既干净又舒适的座椅，这样，就能让老年人用完厕后歇歇脚，更加方便。公厕门前的小花园比原来又美丽多了，盆景、盆栽等都错落有致的在周围摆放着，草丛中艺术石上写着“花与文明同行，绿与健康常伴”的标语。夫妻俩不愧为公厕服务的有心人，他们利用个人休息时间用废木块制成护绿栅栏，使公厕周围的绿化得到了保护。
同志在平时的服务过程中，为人亲切、待人和蔼，并时时保持面带微笑，对用厕顾客提出的宝贵意见能虚心接受及时整改，树立了良好的环卫形象，也赢得了良好声誉。3月，当地居民群众联名向公司致函，对她的服务工作进行了肯定和表扬，该公厕荣获闸北区市容局十佳文明窗口称号，同志还被评为全国“用户满意服务明星”。在荣誉面前，同志没有丝毫的骄傲和懈怠，反而更加努力工作。正如同志自己所说：“文明作业、礼貌待人、服务群众是我最大的快乐，她热爱生活，用心地去做好每一件事情，为建设和谐社区作出了富有成效的努力。
同志，就是这样一个朴实而真切、热心而真诚的普通的公厕管理员，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的事迹，她还在不断努力完善自己，她与她所管理的龙潭公厕一样，时时都会给人们带来新的惊喜！
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