工作礼貌用语

　　工作礼貌用语……

　　工作礼貌用语

　　接听电话用语

　　1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？

　　2、我就是，请问您是哪位？......请讲.

　　3、请问您有什么事？

　　4、您放心，我会尽力做好这件事。

　　5、不用谢，这是我们应该做的。

　　6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）

　　7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)

　　8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。

　　9、再见！

　　打电话用语

　　10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？

　　11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？

　　12、请帮我找×××同志好吗。

　　13、对不起，我打错电话了。

　　接待来客用语

　　14、请进！

　　15、您好！同志您是......？

　　16、请问您找谁？

　　17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？

　　18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。

　　19、对不起，让您久等了。

　　20、请坐（请喝茶）。

　　21、我就是，请问有事需要办理吗？

　　22、请稍等，我马上为您尽快办理。

　　23、您反映的情况，我们尽快办理。

　　24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？（以上第23—24句同样适合接听电话）

　　25、不用谢，请慢走！

　　到单位办事用语

　　26、对不起，打扰您一下。

　　27、请问×××股（室）在那间房？

　　28、请问×××同志在吗？

　　29、非常感谢您（麻烦您了）

　　30、请留步。