血拼双十一也需保持理性

　　2013光棍节就到了，商家们的各种双十一活动、双十一网购狂欢节都已经是准备就绪!亲们是否有点不知所措呢?没关系!管理资源吧阅读小编为亲们提供最新最有用的双十一相关资讯!

　　“备战11·11，请提前充值支付宝”“先领券，再抢购，更实惠”……连日来，当你打开电脑或手机，许多关于“双十一”网购的促销广告铺天盖地而来。面对“双十一”网购火热的促销，针对每年“双十一”网络购物高峰时都会发生的各类消费纠纷，市工商局12315指挥中心提醒广大市民在网购商品时擦亮双眼，捂紧钱包，理性应对。

　　据市12315信息系统数据显示，往年“双十一”前后，消费者关于网购的各类咨询申诉量均有明显的增长，今年以来，该类咨询申诉就有400余件。“消费者怀疑买到假货，或者心仪货品迟迟收不到等方面的咨询投诉比较多，甚至还有误入钓鱼网站导致钱款被骗的情况出现。”12315指挥中心工作人员介绍。

　　提防病毒

　　网购交易安全很重要

　　日前，福鼎林女士反映自己网购付款时，网页突然弹出“交易不成功”的窗口，林女士只好重新付款，几番折腾后，林女士查看自己的银行账户，竟然发现好几笔钱款“蒸发”了。

　　而寿宁的小张9月16日收到淘宝中奖信息，说他中了二等奖，奖金9万元。小张特意拨打12315咨询“这是真的吗?”12315接诉员明确答复：“收到类似信息不可轻易相信，都是骗人的。”

　　工商提醒，消费者在网购时要尽量采用具有安全功能的浏览器，有效屏蔽钓鱼网站，同时要及时升级电脑的杀毒软件并定期杀毒;接收“购物攻略”时，一定要用专业杀毒软件进行查杀，在使用二维码时，应选择正规商家提供的优惠信息，并使用手机安全软件防范“被下载”病毒，不要见码就扫;同时不要轻易尝试点击卖家通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或图片等信息。

　　货比三家

　　真实惠才是硬道理

　　货比三家，真实惠才是硬道理。这句线下购买的经验之谈，同样适用于网上购买。

　　“双十一”来临，淘宝网、京东商城、当当网、腾讯网购等众多电商纷纷开展打折促销活动。“全场5折封顶，满300再减60!”“来往疯送‘双十一’现金红包，100%送!”……蕉城区的吴女士最近不断收到各家电商的短信，面对“双十一”她既期待又有些担心：“只要打开网页，就会看到淘宝、天猫、京东一个接一个的促销广告，你说不动心是假的，恨不得‘双十一’马上到，不过也有点担心商家的优惠是不是真的力度这么大。”

　　消费者网购时切记比价才是王道，看好一件商品不要被价格迷惑而盲目下单，可以借助一些比价工具对各大网站的商品进行横向和纵向对比，看看同一款商品在十几个不同商家的价格，或者去查询商品在该商家售卖的历史价格;选购时注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价，对比商品质量。同时，还要注意看清是否有“支持‘双十一’购物狂欢节”或类似的标识，防止部分商家鱼目混珠。

　　另外，消费者在网购的时候还要注意不要因为冲动而拍下貌似便宜却对自己毫无用处的商品，然后搁置起来，那样就不是得到实惠而是极大的浪费了。

　　警惕爆仓

　　亟需物品提前买避开高峰

　　面对“双十一”暴涨的订单，良莠不齐的快递市场难免出现这样那样的问题，以往的“双十一”期间，各大快递公司都曾出现过爆仓导致快递延迟送达的事件，快递不“快”成为消费者投诉最多的问题。

　　针对快递乱象，工商部门开展了快递行业专项整治活动，进一步规范快递市场。同时，也提醒消费者急需要的货品要避开网购高峰;交易时最好与卖家沟通协商，达成一致;还要注意最重要的验货签收环节，贵重易碎的商品，务必验货后再签收，查看商品包装是否完整，有无拆开痕迹，还要注意核对商品数量是否正确，防止商家或是快递员因业务量加大而少发或者漏发，避免事后维权有理无据，陷入举证窘境。

　　“消费者在网购商品后收到的快递运单也应及时销毁，尤其注意销毁快递单上面的姓名、电话、地址、单号等信息，避免个人隐私泄漏。”12315接诉员小刘提醒，消费者对于消费纠纷，要主动取证，截取网页，保留聊天记录，及时向商家所在地的工商部门或其他维权机构申诉举报，维护自身权益。