，着力打造节约型、效能型机关。
?三、抓服务，提高文明创建辐射力
?开展新一轮文明创建工作以来，创建领导小组形成共识，要求文明创建工作要以服务赢得民心、以服务树立窗口形象。两年来，全局上下形成了“一把手”负总责、分管领导具体抓、创建小组抓落实的文明创建服务责任体系和工作机制。
?⒈公开承诺，全心服务。我们始终坚持实行社会承诺，在服务上求实效。做到热情待人，周到服务，便捷服务；反映问题有人管，咨询业务有人答；对居民群众举报和投诉的问题，做到限时办结。近两年来，接到投诉220余件，共维修、更换各类井盖585个（次），疏挖排水管网******万余米，协调解决化粪池漫溢问题67起、道路渍水42起，较好地解决了一批居民群众反映的热点难点问题。
?⒉扶贫帮困，真心相助。局机关干部情系弱势群体，积极向社会捐款献爱心，主动扶贫帮困，用实际行动体现先进性。连续4年帮扶立新乡东岳社区“救火英雄”张银成家，机关党员干部先后捐款4000元，每年春、秋开学前夕，都要为张家送去孩子的学费和学习用品，帮助其完成学业。XX年年组织党员干部奉献爱心，捐款800元救助北三小宋于姣同学，帮助她战胜病魔。汶川大地震后，我局党员干部积极响应上级号召，先后捐款和交纳特殊党费8900元，为灾区奉献了一片爱心。部分干部职工还参与了社区、街头的募捐活动。
?⒊建议提案，诚心办理。建设局历来都是建议、提案办理大户，我们始终把抓好人大代表建议、政协委员提案的办理工作，当作提高城建城管效率、服务效率和抓落实效率的重要内容，不断改进工作，努力提高文明创建工作的辐射力。两年来，77件建议提案在区政府规定的时间内办结，见面率、反馈率和满意率均达成100%。
?两年来，我们还通过开展文明科室、文明家庭、文明个人评比等活动，狠抓了文明细胞的创建，效果明显。文明创建是一项系统工程。虽说我们的各项工作都有了较大的进展和提高，但离文明行业的标准还有差距，我们将借鉴兄弟单位的先进经验，继续深入持久地开展文明创建系列活动。进一步增强创建工作责任感和使命感，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，紧密联系单位实际，应对新挑战，注入新活力，总结新经验，创造新业绩，促进新发展，确保我局文明创建工作真正取得实际效果，努力实现各项创建目标。
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