单位发生的重要事件要及时了解，始终掌握着最新信息，特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快速反馈，及时提供。三是情况要熟。办公室人员要做有心人，注意搜集整理方方面面的情况，成为领导的“资料库”。对党的路线、方针、政策要认真学习领会，把握精神实质；对外地好的经验和做法，注意总结搜集，并结合实际加以吸收利用；对本地本单位的情况要了如指掌，尤其是对重点工作情况、经济发展的一些主要数字、基层的一些鲜活典型等要掌握具体，能够熟记在胸。四是反应要快。坚持高效率，快节奏，雷厉风行，立竿见影。对领导交办的事项要区分轻重缓急，做到急事急办，特事特办，今日事今日毕，不推诿扯皮，不拖拉散漫。
?第四、树立“老黄牛”形象。一是敬业。办公室工作非常辛苦，经常加班加点，在这里工作就要吃大苦，耐大劳，付出比别人更多的努力和艰辛。因此，办公室人员必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、爱一行、钻一行。二是实干。“老黄牛”精神的实质就是干。在办公室工作尤其需要实干，花招是站不住脚的。办公室人员要象“老黄牛”一样，既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同志们的信任，靠实干树立良好的形象。三是诚信。诚信是人生第一大财富，也是一个人思想品质的重要体现。办公室人员要以诚信为本，操守自重，一诺千金，不说空话，更不允许欺上瞒下，弄虚作假。四是奉献。办公室是“清水衙门”，工作辛苦，生活清苦。在办公室工作本身就是对一个人党性、意志和品格的锻炼。办公室人员一定要珍惜这个机会，以苦为荣，安贫乐道，无私奉献，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。
?第五，树立“勤务员”形象。一是要强化为民意识。无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要心里装着群众，把群众满意不满意作为工作的根本出发点和归宿。要经常深入基层调查研究，体察群众疾苦，倾听群众唿声，反映群众意愿，帮助群众排忧解难。二是要强化勤政意识。自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。脑勤，就是要多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些创造性的意见和建议。退勤，就是要求办公室人员对负责的每一项工作要认真抓，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。口勤，就是要对群众热情接待，来有迎，走有送，不厌其烦；向领导多请示
……………………