位职责、工作程序，使管理人员有章可循、有法可依。
?二、加强培训，强化诚信意识
?企业领导带头并组织相关人员学习和掌握合同法律法规知识，注重运用合同手段改善并提高经营管理水平和经济效益。
?三、消除霸王合同、维护客户权益
?××******一直以客户利益为服务的出发点，始终把客户利益放在第一位，积极维护客户权益，随时根据客户需求进行业务调整，我们主动对20多种服务协议、业务单式的服务条款进行修改，取消并修改了一批涉嫌霸王条款，同时对******业务明码标价，做到市场公平诚信。
?四、能够按规定向工商行政管理等部门如实提供企业合同签约率、履约、履约率、合同纠纷发生率等能够反映企业信用状况的信息资料。
?五、我们在日常工作中，使用的合同中采用格式条款的，按照规定主动到工商部门进行了备案，上至******总部非常重视合同管理工作，把它视为公司管理的一项重要内容常抓不懈。XX年专门组织了法律事务部对******以往的合同范本进行了修改和完善，使之更规范化。
?六、公司订立合同能够符合国家法律、法规、规章的规定，无违反工商行政管理或其他有关法律法规被行政处罚的记录，无拖欠工程款及员工工资行为，无其他失信或欺诈行为。
?七、在履行合同过程中能够遵守诚信原则。企业在生产经营活动中能够遵纪守法
?八、我公司服务符合国家有关规定，企业经济效益和社会效益良好。
?我们针对客户需求，在以“三声服务、微笑服务、站立服务、普通话服务”为基本要求的同时，我公司在××市******运营商中率先面向社会推出七项“阳光承诺服务”活动。
?即：一是省事便捷服务。二是专职导购服务。三是vip绿色通道服务。四是明明白白消费服务。五是客户回访服务。六是快捷专线服务。七是投诉限时处理服务。
?通过阳光承诺服务，我们面向市场、面向客户，从解决客户反映的“难点”、“热点”入手，认真接受社会和客户监督，硬件与软件标本兼治，有力地推动了我公司服务水平的提高。
?******有限公司××分公司始终秉承着“一切为了客户满意”的宗旨，为广大消费者提供“准确、迅速、安全、方便”的通信服务，在以后的创建工作中将继续戒骄戒躁，再接再厉，争取更大的光荣，推动创建工作迈上新的高度，为广大消费者营造放心的消费环境。
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