三、要注意研究和把握群众工作方法
?群众工作是一门博大精深的艺术。群众工作方法既来自于对群众的真情实感，又是领导者思想、知识、素质和形象的体现。要区分不同情况、不同问题，采取不同方式和方法，寻求群众工作的最佳效果。我认为至少应做到四个坚持：一是坚持依法办事。越是问题重要，越是事情紧急，越是矛盾突出，越要坚持依法办事。解决问题要合法，处理事情要合规。对群众认识上的是非不清问题，对群众提出的不符合法律和政策规定的要求，对群众中出现的违法违纪现象，不能放任自流。这个底线在任何时候、任何情况下都不能突破。二是坚持以理喻人。善于摆事实、讲道理，针对不同社会群体的思想问题，把政策讲清，把道理讲明，把利弊讲透，让群众听得进、信得过，进而消除疑虑，心通气顺。三是坚持以诚取信。对群众的事情，该办的一定要办，能早办的绝不拖着办，暂时办不到的要创造条件去办，不该办的一定要有个说法，做到言而有信、言行一致。四是坚持以情感化。要真诚实意地尊重人、理解人、关心人。提倡换位思考，多想想百姓的难处。在处理具体问题上，既要鼓励先进又要照顾多数，既要统一思想又要尊重差异，既要解决实际问题又要理顺群众情绪。
?四、要进一步创新群众工作体制和机制
?首先，要构筑群众工作的总体格局。要克服由于部门职能分工不同所带来的群众工作的局限性，改变条块体系所造成的群众工作不系统、不完善的现象，扭转群众工作针对性不强、措施不够到位的被动局面。应探索党委系统指定或设立群从工作牵头部门，专门研究政策、制定措施、建立制度、协调关系、解决问题和创新思路，真正形成强而有力的群众工作总体格局。其次，要形成群众工作的责任机制。强化各级党组织的群众工作职能，明确各级干部的群众工作责任，落实提高干部群众工作能力的措施，建立健全领导干部对人民群众负责的权力运行、监督和制约制度。第三，要构建群众利益的保障系统。高度重视收入分配问题，切实解决好地区之间、行业之间和部分社会成员收入差距过大的问题。进一步完善社会保障体系，切实保障困难群众的基本生活。坚决纠正损害群众利益的行为，妥善协调和和处理好各方面的利益关系。第四，要建立群众工作的评价体系。既要有组织评价，也要有群众说法，既要看社会公论，也要受舆论监督，以此激励干部不断增强群众观念，提高做群众工作的能力和水平。
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